L'émergence de nouveaux acteurs doit conduire l'officine à se différencier de ses concurrents. La pharmacie doit être un lieu de vie voué à la prévention, au diagnostic ainsi qu'à l'accompagnement du client. Il s'agit de créer de nouveaux espaces santé qui s'adaptent et renforcent ce lien déjà présent entre pharmacien et patient.